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Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de maneira simples:

 

  1. Em nossas lojas físicas:

    • Se preferir, você pode trocar seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket de compra. Isso garante agilidade no processo.

  2. Por e-mail (atendimento remoto):

    • Se você não puder ir até a loja, basta enviar um e-mail para [email protected]. Nós entraremos em contato assim que possível para organizar a troca ou devolução.

  3. Prazos de Troca:

    • As trocas ou devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a compra. Por favor, não deixe de realizar o processo dentro desse período para garantir a troca sem problemas.

  4. Condições:

    • Para devoluções, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido com a embalagem original, quando possível.

    • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra, e poderá levar até 7 dias úteis após a confirmação do processo de devolução.

  5. Frete de Troca:

    • O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.